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不忘初心 为民服务 共战疫情 守护家园——正方天域公司西安秦正物业公司疫情期间服务纪实

时间:2020年12月31日  来源:  作者:《铁路建设报》通讯员:杨 娜 阅读:  字体:

  西安秦正物业管理有限公司隶属于中铁一局正方天域置业有限公司,创始于1997年,具有独立法人资格,注册资金300万元人民币。公司专业提供全方位的物业管理服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、保洁服务、物业管理顾问及会所经营等服务。秉承“以客户为根本,以服务为己任”,不断地满足顾客日益增长的需求,为业主营造“安全、优美、舒适、尊贵”的居住和办公环境,通过多年来的实践和努力,公司在市场上取得了骄人的业绩,在物业管理行业中奠定了坚实的地位,成为国家建设部认定的物业管理二级资质企业。在物业管理模式与制度创新方面:2008年,在所管老旧住宅小区成立“业主管理委员会”,开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式;2010年,公司在中国中铁一局机关办公楼推出“星级管理模式”,将星级酒店规范细致的管理、热情周到的服务融入到物业管理服务中;2012年,公司在中铁·尚都城推出“个性化管理服务”模式 ,更好地满足了业主需求,强化了物业管理的服务理念;2014年10月公司通过公开招标取得了陕西武警总队住宅小区项目,标志着公司的市场化经营取得了重大突破;2015年,公司在中铁·尚都城住宅项目推出了“物业服务信息化源头”的管理模式,标志着公司的物业管理水平及信息化应用达到一个新的层次。

  公司在拥有充分优势的基础上,从2017年起加快了发展脚步,物业管理项目在短短3年时间内获得了滚雪球式发展迅速完成了规模化经营过程,至2020年公司签约管理物业建筑面积超过130万平方米,服务项目16个,物业种类涉及住宅小区,学校,商业办公楼,医院等领域,规模化经营产生的规模效应,管理资源得到合理优化和富有效率的配置,使秦正物业能够以雄厚的实力支持高档的服务质量。所服务过的中铁一局机关办公楼被评为“创卫全国免检单位”,后村小区被评为陕西省绿色小区,祭台村小区被评为“碑林区创卫先进小区”,建国路小区被评为“碑林区文明小区”。公司始终以“服务第一 业主至上”为初衷,围绕“诚挚待人 用心做事”的理念,用品牌化管理为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务,让业主感受到无微不至的物业管家服务。在客服接待、日常报修、社区服务、绿化和环境管理、安保秩序巡逻等方面强化监督落实,最大限度的解决业主提出的各项问题,获得了全体业主的一致赞扬。

  2020年初,当大家还沉浸在欢渡春节的喜悦之际,突闻新冠肺炎疫情蔓延的消息,物业公司领导班子立即取消春节假期,归位上岗,迅速投入到疫情防控工作中。元月26日,组织召开紧急会议,迅速成立公司疫情防控工作领导小组,向公司各部门及各项目介绍疫情,培训新冠病毒感染防控知识,紧急筹备防疫物品,安排防疫工作。元月29日,按照集团公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情指挥部统一部署,又迅速成立疫情防控党员先锋突击队,督促各项目成立以项目经理为负责人的疫情联控工作组,对项目人员上岗,防疫物资贮备、日常防疫工作流程,业主防疫知识宣传以及配合社区和政府相关部门采集疫区人员信息等工作流程一一安排部署,有序开展疫情防控工作。公司所有党员和积极分子也都自发取消休假,充实到项目防疫一线。对所管辖的中铁一局机关大楼及中铁尚都城小区、中铁滨河佳园小区,武警雁翔景苑小区,西影路小区,东方家园小区的公共位置进行高频次消毒,开展人员和车辆管控,配合社区开展线索登记,外来人员情况登记等工作。针对春节期间是外地人员的返乡高峰期,再加上企业人员流动性大、尚都城小区和滨河小区湖北和武汉返回的业主偏多的实际,物业公司员工每天巡视在各小区,小区就是物业人的战场,“治疗一线在医院,防疫一线在物业”针对疫情的不断变化和政府要求的不断提高,公司不断及时调整工作部署,细化落实防控任务,执行一日一报制度,确保防控工作全面夯实。用真诚和担当筑起的一道牢不可破的钢铁防线,确保了所服务的小区业主无一例确诊病例。

  2月2日,中铁一局李家村西院住宅小区9号楼因出现疫情,整栋楼共计184户居民要全部隔离14天,虽然中铁一局李家村西院小区已于2018年底移交陕西华衡物业公司不属于秦正物业服务范畴,但得知碑林区防疫指挥部和街道办希望困难时能得到原企业的帮助时,一局物业人毫不犹豫,克服公司人员短缺困难,第一时间成立以公司领导干部和各部门负责人为主力的生活服务保障组,组建隔离人员生活保障微信群,及时了解业主需求,制定生活保障服务采购方案。隔离区本是普通人避之不及的地方,看不见的飞沫和气溶胶可能散布在各个角落,但是为了隔离的同事和业主,物业公司领导带领公司党员干部坚守一线,除了每天为隔离业主做好基础保障蔬菜的供应外,还根据业主需求每天两次出入各大超市采买代购其他生活必需品,疫情防控期,所有物品进入小区都需要物业人员人工搬运到隔离区,现场11位员工平均每天要来回搬运10多次,搬运完毕后,再根据业主需求,把每家每户的菜品和配送物品单独装袋送进隔离棚,为了全力保障隔离业主的各项配送需求,值守党员全天坚守岗位,中午的午餐都是就着寒风啃着干方便面度过,为了给隔离的业主们鼓劲,物业公司员工还细心的在每个分装的菜品和代购物品上贴上温馨祝福,把一局物业人的温暖和关怀传递到了业主的心坎上。正因为有充足的物资保障,有温馨暖心服务,有物业人的坚守,换来了业主们的安心、放心。身处隔离期的业主们纷纷在微信群为强大的中铁一局和一局物业人点赞。

  疫情在前,物业人在前,疫情不退,物业人不退,一局物业人践行着使命与担当,用实际行动展现了中铁一局物业人的坚韧执着,用他们的坚守筑牢业主生命健康的安全屏障。同时也赢得的小区老百姓的一致赞扬。所辖的武警总队雁翔景苑小区业主给物业人员送来了慰问金、口罩等防疫物资,尚都城小区业主给物业人员送来了急需的消毒物资以及慰问品,滨河佳园小区业主们不但送来慰问物资,还自发成立了志愿者服务队,协助物业公司联防联控,共同抗击疫情。

  苟利国家生死以,岂因祸福避趋之,在这个特殊的的时期,物业公司全体员工迎难而上,奋战在抗疫一线,用血肉之躯为小区业主筑起了坚强的安全的防护堡垒。

  

                                        为李家村西院隔离业主加油打气

  

                                                搬运生活保障物资

责任编辑:刘菁菁
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